85% LOTÓW RYANAIR W GRUDNIU NA CZAS

Ryanair, ulubiona tania linia lotnicza Europy, dziś (19 stycznia) ogłosiła swoje statystyki za grudzień, które potwierdzają, że Ryanair jest nadal przewoźnikiem nr 1 w Europie, jeżeli chodzi o obsługę klienta:

•    85% z ponad 36 000 lotów na czas (z powodu warunków pogodowych i awarią systemu ATC – Air Traffic Control tj. kontroli ruchu lotniczego)
•    Mniej niż 1 skarga na 1 000 pasażerów
•    Mniej niż 1 skarga dotycząca bagażu na 1 000 pasażerów
•    Odpowiedź na ponad 99% wszystkich skarg w ciągu 7 dni

 Katarzyna Gaborec-McEvoy z linii lotniczej Ryanair powiedziała:
“Ryanair przewiózł w grudniu 6 mln pasażerów. 85% lotów (z ponad 36 000) odbyło się na czas, jako że nieustannie realizujemy program poprawy obsługi klienta. Wszyscy nasi klienci mogą zabrać drugą mniejszą torbę podręczną na pokład, dokonać szybszej rezerwacji biletu oraz zarejestrować swoje dane na naszej łatwiejszej w obsłudze stronie internetowej i używając naszej nowej aplikacji mobilnej. Pasażerowie mogą używać mobilnych kart pokładowych, jak również korzystać ze swoich urządzeń elektronicznych podczas całego lotu. Ponadto wprowadziliśmy numerowane miejsca i tzw. „ciche loty”, a wszystkie te zmiany oznaczają, że Ryanair dostarcza swoim klientom na każdym z naszych rynków dużo więcej, niż tylko niskie ceny.”