Ryanair, linia lotnicza nr 1 w Europie, dziś (8 czerwca) opublikowała statystyki majowe dotyczące obsługi klienta, które potwierdzają pozycję nr 1 Ryanaira w Europie:
- 89% z ponad 60.000 lotów w maju 2016 r. na czas
- Mniej niż 2 reklamacje na 1000 pasażerów,
- Mniej niż 1 reklamacja dotycząca bagażu na 1000 pasażerów,
- Ponad 99% odpowiedzi na reklamacje udzielone w ciągu 7 dni.
Robin Kiely z Ryanaira powiedział:
“Ryanair w maju przewiózł 10,6 miliona pasażerów wykonując ponad 60.000 lotów. Pomimo strajków francuskich kontrolerów ruchu lotniczego oraz niekorzystnych warunków pogodowych punktualność sięgnęła 89%. Nasza rozwijająca się siatka połączeń i dodatkowe udogodnienia, które wprowadzone zostaną podczas trzeciego roku programu „Always Getting Better” potwierdzają, że Ryanair dostarcza znacznie więcej niż tylko niskie ceny.”
|
Maj |
2015 |
2016 |
|
Punktualność |
92% |
89% |
|
Reklamacje na 1000 pasażerów |
0.85 |
1.23 |
|
Reklamacje dotyczące bagażu na 1000 pasażerów |
0.50 |
0.53 |
|
Odpowiedzi na reklamacje udzielone w ciągu 7 dni |
99% |
99% |
