- Loty ponad miliona pasażerów startujących z polskich lotnisk w wakacje 2023 zostały opóźnione lub odwołane
- Liczba klientów linii lotniczych mających prawo do odszkodowania z tego tytułu to ponad 42000
- Najwięcej zakłóceń lotów doświadczyli pasażerowie wybierający się na londyńskie Luton
i Stantsed; w pierwszej piątce znalazły się też Antalya, Frankfurt i Zurich
Warszawa – xx maja 2024 – AirHelp, największa na świecie organizacja zajmująca się prawami pasażerów linii lotniczych, przedstawia dziś dane z poprzedniego sezonu. Planujący wakacyjne podróże powinni wziąć je pod uwagę przy zakupie biletów.
W lipcu i sierpniu 2023 blisko 4,5 miliona pasażerów wsiadło do samolotów startujących z polskich lotnisk. Loty blisko 28 proc. z nich były opóźnione. Dzięki danym AirHelp wiemy dziś, że mimo iż opóźnienia przekraczające 3 godziny, czyli upoważniające pasażerów do otrzymania odszkodowania to zaledwie 1 proc. z nich, ponad 42000 podróżnych miało prawo do finansowej rekompensaty ze strony linii lotniczych.
Jeśli chodzi o porty przodujące w bezwzględnej liczbie opóźnień, cztery z pięciu z nich (Luton, Stansted, Frankfurt i Zurich) to przeważnie lotniska przesiadkowe. Wyjątek w tym gronie stanowi Antalya, czyli docelowa destynacja, gdzie pasażerowie zetknęli się z opóźnieniami w blisko 48 proc. przypadków przylotów. Dla porównania, barcelońskie lotnisko El Prat zanotowało ponad 33 proc. opóźnień, podczas gdy port Humberto Delgado w Lizbonie… ponad 56 proc. Największe prawdopodobieństwo możliwości ubiegania się o odszkodowanie stwarzało w ub. roku lotnisko
w Ibizie, gdzie ponad trzygodzinne opóźnienia dotyczyły ponad 27 proc. lądujących tam samolotów.
Jeśli wziąć pod uwagę polskie porty, najmniejsze prawdopodobieństwo opóźnień dotyczyło w ubiegorocznym sezonie lotnisk Chopina i Modlin (w obu przypadkach poniżej 28 proc.). Największe szanse na odszkodowania mieli z kolei startujący z Łodzi i Katowic. Oba porty jako jedyne w kraju odnotowały ponad dwuprocentowy udział lotów opóźnionych o 3 godziny lub więcej.
Tomasz Pawliszyn, CEO of AirHelp commented: “Strikes are a regular occurrence in Europe, either planned months ahead or announced last minute, meaning it is important to check before you travel. At AirHelp, we are committed to helping passengers get the very best customer experience, and we hope that sharing this list of recommendations will help them beat the January blues and find some winter sun.”
AirHelp pomaga w uzyskaniu odszkodowań za opóźnione, odwołane loty lub overbooking. Zapewnia jasny i przejrzysty proces ubiegania się o odszkodowanie dla tych, którzy nie znają pełni swoich praw lub nie mają czasu ani wiedzy, aby zrobić to samodzielnie. Firma angażuje się także w działania na rzecz poprawy przepisów dotyczących podróży lotniczych, walcząc o bardziej sprawiedliwe traktowanie pasażerów i zabiegając o zmiany na szczeblu międzynarodowym. Wspierają pasażerów, nie tylko poprzez świadczenie usług, ale także poprzez edukację na temat ich praw].
AirHelp została założona w 2013 roku jako start-up i szybko stała się jednym z największych ambasadorów praw pasażerów lotniczych na świecie. Pracują w 18 językach i współpracują z zespołem prawników specjalizujących się w prawach pasażerów pomagając w obronie ich interesów na całym świecie. Firma stale inwestuje w rozwój i najnowsze technologie, aby ułatwić proces składania wniosków o odszkodowanie. Ich zespół składa się z różnych specjalistów, w tym obsługi klienta, programistów i analityków, którzy wspólnie pracują nad zapewnieniem wsparcia i pomocy pasażerom linii lotniczych.
