Użytkownicy otrzymają vouchery o wartości do 100 zł za opóźniony lub odwołany wcześniej zaplanowany przejazd na lotnisko.
Zbliżają się wakacje, a wraz z nimi wyczekiwane podróże zagraniczne. Ekscytacja przed wyjazdem często miesza się z koniecznością planowania logistyki. Chcąc zminimalizować niepotrzebny stres związany z transferem na lotnisko FREENOW ruszyło z programem „W drodze na lot lub zwrot”, w ramach którego platforma nie tylko zachęca swoich użytkowników do wcześniejszego planowania przejazdów i korzystania z funkcji aplikacji do zamówienia z wyprzedzeniem, ale także zobowiązuje się do wypłacenia rekompensaty za ewentualne niepowodzenia.
W ramach programu “W drodze na lot lub zwrot” pasażer, który z wyprzedzeniem zarezerwował przejazd w aplikacji FREENOW na lotniska w Warszawie (Chopina i Modlin), Gdańsku, Krakowie lub Wrocławiu, może otrzymać rekompensatę w formie voucherów o wartości do 100 PLN, jeśli kurs zostanie opóźniony lub anulowany. Rekompensata ta przysługuje w przypadku problemów z realizacją przejazdu, wówczas, gdy:
- FREENOW nie będzie w stanie znaleźć kierowcy przed żądanym czasem odbioru;
- Kierowca anuluje przejazd po zaplanowanym czasie odbioru;
- FREENOW anuluje rezerwację z przyczyn technicznych;
- Użytkownik anuluje rezerwację co najmniej 5 minut po żądanym czasie odbioru, a kierowca jeszcze nie przyjechał;
- Kierowca odbierze pasażera z ponad 10 minutowym opóźnieniem niż zaplanowany wcześniej czas odbioru.
FREENOW wprowadza tę funkcję z myślą o rosnącym popycie na przejazdy taxi w sezonie wakacyjnym. Wśród lokalizacji wybieranych najczęściej jako docelowe lub odbioru przez użytkowników platformy, na pierwszym miejscu pod kątem liczby przejazdów w każdym mieście znajduje się lotnisko. W Warszawie, co dziesiąty przejazd FREENOW zamawiany jest na port lotniczy.
„Wakacje to jeden z najbardziej intensywnych okresów dla branży taksówkarskiej, szczególnie w kontekście przejazdów na lub z lotniska. We FREENOW zdajemy sobie sprawę, jak ważny jest wówczas niezawodny i punktualny transport. Dlatego uruchamiamy program gwarancji rezerwacji przejazdu, który zapewnia pasażerom większe poczucie bezpieczeństwa i przewidywalności — w przypadku niepowodzenia rezerwacji oferujemy rekompensatę w wysokości do 100 zł. Warto zaznaczyć, że takie sytuacje są marginalne na naszej platformie, To rozwiązanie wpisuje się jednak w naszą strategię konsekwentnego podnoszenia jakości usług i dbałości o komfort podróżujących.” – podkreśla Oliwier Migasiewicz, dyrektor operacyjny FREENOW w Polsce.
Program został wprowadzony dotychczas w innych krajach, w których operuje FREENOW, między innymi Wielkiej Brytanii, Irlandii, Niemczech, Grecji i Hiszpanii. Platforma nie planuje ograniczenia czasowego dla tego programu.
Więcej informacji o nowej opcji dostępnych jest na stronie: FREENOW.
