Lot samolotem dla wielu z nas jest równoznaczny ze zmęczeniem, przesuszoną cerą i ogólnym uczuciem dyskomfortu. Spotkaliśmy się z Magdaleną Pomarańską, stewardesą linii British Airways, która opowiada nam o pracy w liniach oraz metodach dbania o siebie na każdej wysokości.
Od jak długo pracuje Pani w British Airways?
Dołączyłam do British Airways w kwietniu 2012. Pracuję, jako stewardesa od prawie dwóch lat i kocham to, co robię!
Jak to się stało, że postanowiła Pani zostać stewardesą British Airways?
Mieszkając w Polsce pracowałam na lotnisku w Gdańsku jako analityk pogodowy. Po przeprowadzce do Londynu chciałam znaleźć pracę związaną z lotnictwem, ponieważ bardzo interesuję się tą branżą. Przez przypadek poznałam i zaprzyjaźniłam się z dwiema członkiniami personelu pokładowego British Airways i bardzo zaimponowało mi ich ciągłe podróżowanie oraz wyjątkowy styl życia.
Gdy moja znajoma wspomniała, że British Airways rozpoczęło rekrutację, od razu zaaplikowałam. Zostałam zaproszona na rozmowę, po czym dostałam pracę!
Wiele kobiet na całym świecie marzy o takiej pracy. Jakie warunki muszą spełnić, by zostać stewardessą British Airways?
Proces rekrutacji personelu pokładowego w British Airways nie jest najprostszy. Co roku spływają tysiące aplikacji, a liczba stanowisk jest ograniczona. Linie lotnicze cenią sobie w kandydacie pozytywne nastawienie w kontaktach z klientami oraz bezpieczeństwo. Wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta jest niezbędne. Trzeba być zdrowym i spełniać kryteria wzrostu, dobrze pływać i ogólnie być wystarczająco sprawnym, aby poradzić sobie z pracą w godzinach nocnych oraz w różnych strefach czasowych. Znajomość języków obcych jest zawsze plusem, ponieważ British Airways lata do ponad 70 krajów na świecie i obsługuje pasażerów z całego świata.
Czy uroda pomaga w pracy?
Najważniejsze jest, aby wyglądać schludnie i profesjonalnie podczas pracy. Wszystko po to, by zapewnić podróżującym komfort podczas lotu. Z dumą noszę mundur British Airways i sądzę, że nie ma lepszego widoku niż załoga samolotu idąca razem przez lotnisko.
Często pracujesz na trasach długodystansowych a przekraczanie stref czasowych osłabia organizm. Masz może jakieś specjalne wskazówki, jak uniknąć tzw. jet lagu i zadbać o siebie odpowiednio podczas lotu?
Zawsze należy słuchać swojego ciała. Jeśli naprawdę jesteś zmęczona to utnij sobie krótką drzemkę. Spróbuj aklimatyzować się do lokalnego czasu stopniowo. Może trudno w to uwierzyć, ale bycie aktywną pomaga. Nawet gdy jestem zmęczona to i tak staram się iść na siłownię lub na przejażdżkę rowerem. Spożywanie owoców i warzyw, unikanie ciężkiego jedzenia i picia alkoholu pomaga przywrócić do normy nasz metabolizm. Najlepszą i najłatwiejszą do wdrożenia wskazówką jest picie dużej ilości wody!
Czy możesz polecić jakieś dobre kosmetyki, które pomagają Ci zachować urodę w powietrzu i na lądzie?
Spędzanie długich godzin na pokładzie samolotu wysusza skórę. Zawsze noszę ze sobą wodę termalną w sprayu i używam jej na twarzy po każdym zmyciu makijażu. Kiedy latam przez lotnisko Heathrow w Londynie, to zawsze kupuję mały flakonik w jednym ze sklepów na terminalu 5. Nawilżanie skóry jest bardzo ważne, więc podczas nocy używam intensywnie nawilżającej maseczki do twarzy zamiast kremu na noc. Jednym z moich ulubionych produktów jest maseczka GlamGlow Mud Mask, która złuszcza skórę pozostawiając ją gładką w dotyku i odświeżoną. Można ją zakupić w sklepie pokładowym British Airways Highlife i zauważyłam, że jest bardzo popularna wśród naszych klientów!
Czy jest coś specjalnego, co nosisz w bagażu podręcznym, gdy jesteś poza domem dłużej niż trzy dni?
Mój iPad jest zawsze ze mną. W ten sposób mogę kontaktować się z rodziną i przyjaciółmi przez Skype’a, przesyłać zdjęcia czy robić przez internet zakupy spożywcze na powrót do domu. Zabieram też mój aparat fotograficzny. Często podróżujemy do wielu pięknych miejsc, które mamy też okazję zwiedzić. W hotelach, w których mieszkamy są siłownie, więc dobrze jest też wozić ze sobą akcesoria przydatne w treningu. Nie ma żadnego usprawiedliwienia, aby nie ćwiczyć podczas podróży!
Czy pasażerowie mogą liczyć na produkty do pielęgnacji ciała podczas lotu w British Airways?
Pasażerowie w klasie Club World otrzymują zestaw nawilżających i odświeżających kosmetyków Elemis, w stworzonych wyłącznie dla British Airways rozmiarach turystycznych. Pasażerowie klasy First, dzięki naszej współpracy z markami Aromatherapy Associates i The Refinery, dodatkowo otrzymują zestawy do terapii aromatycznej.
Wszystkim pasażerom oferujemy zatyczki do uszu i maski na oczy, aby mogli czuć się bardziej komfortowo podczas snu. Nasz sklep pokładowy Highlife oferuje produkty pomagające się odprężyć, począwszy od maseczek do kremu nawilżającego do twarzy Crème De La Mer.
W jaki sposób pasażerowie mogą zrelaksować się na lotnisku przed wylotem?
British Airways i Elemis posiadają na terminalu 5 lotniska Heathrow wspaniałe spa, które jest idealne do zabiegów przed lotem. Pasażerowie mogą zrelaksować się korzystając z masaży i zabiegów pielęgnacyjnych w saloniku biznesowym, dzięki którym po dotarciu do destynacji będą czuli się odświeżeni i zadbani. Saloniki biznesowe British Airways są doskonałym miejscem, gdzie można w zaciszu odpocząć oraz delektować się doskonałym jedzeniem, najlepszymi winami i szampanami.
O British Airways
British Airways to jeden z największych, międzynarodowych przewoźników obsługujący 36 milionów pasażerów rocznie. Jego macierzystym portem lotniczym jest londyńskie Heathrow. British Airways obsługuje europejskie oraz międzykontynentalne połączenia z lotnisk: Heathrow, Gatwick oraz London City. 27 marca 2008 roku brytyjska królowa dokonała uroczystego otwarcia nowego 5-go terminala British Airways na Heathrow.
British Airways jest członkiem – założycielem sojuszu Oneworld, powstałego w lutym 1999 roku. Flota przewoźnika składa się z 245 samolotów obsługujących 150 tras na 6 kontynentach, a w ramach grupy Oneworld aż 645 miast w 139 krajach. British Airways działa również w ramach Airline International Group w ścisłej współpracy z liniami Iberia. Aktualnie na linii Warszawa-Londyn (Heathrow) możliwe są dwa loty dziennie o godzinie 12:35 i 16:35 oraz na linii Londyn (Heathrow) – Warszawa o godzinie 08:20 i 15:25.
W grudniu 2013 roku British Airways zostało wyróżnione aż w 5 kategoriach z okazji rozdania nagród Business Traveller Awards. Linia zdobyła pierwsze miejsce za najlepszą ofertę w klasie premium World Traveller Plus. Drugie miejsce przyznano za najlepszą ofertę biznesową na długich dystansach Club World oraz najlepszy program lojalnościowy Executive Club. Na trzeciej pozycji przewoźnik uplasował się w kategoriach: oferta ekonomiczna World Traveller oraz najlepszy przewoźnik na lotach długodystansowych.
