PUNKTUALNOŚĆ RYANAIRA W LIPCU WYNIOSŁA 92% (Z WYŁĄCZENIEM ATC) 85% PASAŻERÓW RYANAIRA OCENIA LOT “DOSKONALE/BARDZO DOBRZE/DOBRZE”

Ryanair, dziś  opublikował lipcowe statystyki w zakresie obsługi klienta: 

• Punktualność Ryanaira wyniosła 92% (z wył. opóźnień spowodowanych przez ATC) w porównaniu do 84% w lipcu 2018r.
• Niedobory kadrowe wśród kontrolerów ruchu ATC spowodowały opóźnienia ponad 16,500 lotów Ryanaira w lipcu – dptychczas najgorszy miesiąc w tym roku  
• 86 lotów zostało odwołanych w porównianiu z 1768 w lipcu 2018 r. 

LIPIEC NAJGORSZYM MIESIĄCEM W 2019 ROKU POD WZGLĘDEM OPÓŹNIEŃ SPOWODOWANYCH PRZEZ ATC  

Ryanair opublikował także lipcowe wyniki ‘Rate My Flight’, w których 85% z ponad 131.000 respondentów oceniło swój lot “doskonale/bardzo dobrze/dobrze”, pasażerowie wysoko ocenili załogę pokładową (91%), serwis na pokładzie (89%), wybór posiłków i napoji (83%) oraz proces wejścia na pokład (81%). 

Kenny Jacobs z Ryanaira powiedział: 

“Ryanair przewiózł w lipcu prawie 15 milionów pasażerów, a nasza punktualność na ponad 81.000 lotów wyniosła 92% (z wyłączeniem ATC). Pod względem punktualności Ryanair nadal może poszczycić się wiodącymi w branży wynikami. Niestety niedobory kadrowe wśród kontrolerów ruchu lotniczego ATC miały olbrzymi wpływ na operacje lotnicze w Europie, w szczególności we Francji, Niemczech, Hiszpanii, Wielkiej Brytanii i Austrii, a lipiec okazał się najgorszym miesiącem pod względem opóźnień.

Cieszymy się, że aż 85% pasażerów z ponad 131.000 respondentów ankiety „Rate my flight” oceniło lipcową podróż Ryanairem „doskonale/bardzo dobrze/dobrze”, aplikacja „Rate my flight” pozwala ocenić poszczególne aspekty w realnym czasie zaraz po wylądowaniu. Bardzo dziękujemy za wszystkie oceny, które są dla podstawą do stałej poprawy jakosci”