Ryanair, linia lotnicza nr 1 w Polsce, opublikowała majowe statystyki, które potwierdzają najwyższy poziom obsługi klienta wśród linii lotniczych w Europie
-Punktualność 90% na ponad 66.000 lotów
-Mniej niż 2 reklamacje na 1000 pasażerów
-Mniej niż 1 reklamacja dotycząca bagażu na 1000 pasażerów
-Odpowiedzi na 99% reklamacji udzielono w ciągu 7 dni
Olga Pawlonka, Sales & Marketing Manager CEE z Ryanaira powiedziała:
“Ryanair przewiózł w maju 11 milionów pasażerów. Punktualność naszych lotów (z ponad 66.000) w maju wyniosła 90%, co potwierdza najwyższy poziom obsługi klienta. W ramach programu „Always Getting Better” klienci Ryanaira korzystają z nowej ulepszonej strony internetowej oraz aplikacji mobilnej, a już wkrótce mogą oczekiwac kolejnych udogodnień korzystając jednocześnie z najtańszych lotów.”
Maj |
2016 |
2017 |
punktualność lotów |
89% |
90% |
ilość reklamacji na 1000 pasażerów |
1,23 |
1,64 |
ilość reklamacji dot. bagażu na 1000 pasażerów |
0,53 |
0,53 |
odpowiedzi na reklamacje udzielone w ciągu 7 dni |
99% |
99% |