- Podczas tegorocznych wakacji, co drugi lot z popularnego wakacyjnego kierunku Mykonos był opóźniony, co czyni go najbardziej zakłóconym lotniskiem w Europie.
- Lato 2019 pokazało, że loty z portugalskich i greckich portów mają największe prawdopodobieństwo opóźnienia.
- AirHelp ujawnia listę 50 najbardziej opóźnionych europejskich lotnisk, wśród których znalazł się również Port im. Fryderyka Chopina w Warszawie.
Mykonos, Santorini czy Ateny to corocznie chętnie wybierane destynacje wakacyjnych podróży. W tym roku znajdujące się tam lotniska znalazły się w pierwszej dziesiątce listy 50 najbardziej opóźnionych portów w Europie. Jak wynika z zestawienia przygotowanego przez firmę AirHelp aż 4-5 na 10 lotów odlatujących z tych lotnisk nie dociera do miejsca docelowego o czasie. Dlatego istnieje duże prawdopodobieństwo, że podróżujący, którzy przedłużyli swoje urlopy jeszcze na wrzesień mogą napotkać na problemy podczas powrotów do domu.
Poza Grecją w pierwszej dziesiątce rankingu znalazło się też kilka portugalskich lotnisk: Ponta Delgada, Lajes, a także popularna wśród podróżujących Lizbona ze wskaźnikiem punktualności na poziomie 62% w okresie od 1 czerwca do 31 sierpnia br. Ze względu na to, że wyniki te mogą wpłynąć na plany wielu Europejczyków ekspert AirHelp, Marta Koziarz doradza:
Zalecamy, by jeszcze w najbliższym czasie zwracać szczególną uwagę na opóźnienia na tych lotniskach i planować odpowiednio więcej czasu na podróż, by uniknąć dalszych problemów takich jak: spóźnienie na spotkanie czy opóźniony powrót do pracy. Natomiast podróżnych, którzy już doświadczyli zakłóceń podczas wakacji zachęcamy do sprawdzenia swoich praw i możliwości uzyskania odszkodowania od linii lotniczych za pomocą naszego formularza dostępnego na stronie internetowej AirHelp.
Czy Polacy wylecieli na wakacje o czasie?
W rankingu 50 najbardziej zakłóconych europejskich lotnisk podczas wakacji znalazł się tylko jeden port zlokalizowany w Polsce – Warszawa. Nie oznacza to jednak, że pasażerowie wylatujący z innych miast nie doświadczyli w ogóle problemów w podróży. W okresie wakacyjnym (od 1 czerwca do 31 sierpnia) ponad 500 lotów z całej Polski odbyło się z opóźnieniem powyżej 3 godzin lub zostało odwołanych. Oznacza to, że ponad 51 000 pasażerów może być uprawnionych do odszkodowania od linii lotniczych z tytułu zaistniałych niedogodności. Co istotne, wszystkich podróżnych, którzy doświadczyli zakłóceń podczas tegorocznych wakacji było znacznie więcej – samych odlotów opóźnionych od 15 minut do 3 godzin było prawie 12 000. Jednak zgodnie z Rozporządzeniem (WE) 261/2004 pasażerowie tych rejsów nie mogą ubiegać się o rekompensatę finansową, gdyż opóźnienie to nie jest wystarczające.
Według prawa UE pasażerowie mogą kwalifikować się do odszkodowania w wysokości od 250 do 600 euro na osobę w przypadku opóźnienia przekraczającego 3 godziny, odwołania lotu i odmowy przyjęcia na pokład, jeżeli zakłócenie spowodowane jest przez linię lotniczą. Pasażer może ubiegać się o takie odszkodowanie przy wylocie z kraju UE lub w przypadku lotu do kraju unijnego realizowanego z przewoźnikiem zarejestrowanym w UE.
Porównując ze sobą wszystkie trzy miesiące wakacyjne to do największej liczby zakłóceń doszło w czerwcu i to właśnie w tym okresie wskaźnik punktualności dla polskich lotnisk wyniósł zaledwie 65%. Oznacza to, że aż 45% samolotów wylatujących z Polski nie dotarło do miejsca docelowego według zaplanowanego rozkładu.
Podsumowanie wakacji na lotniskach w Polsce (na podstawie danych zebranych od 1 czerwca do 31 sierpnia 2019 r.):
Okres |
Liczba wszystkich odlotów |
Liczba poszkodowanych pasażerów* |
Wskaźnik punktualności (OTP)** |
czerwiec |
14 600 |
507 700 |
65% |
lipiec |
15 250 |
419 900 |
74% |
sierpień |
15 300 |
355 700 |
79% |
czerwiec-sierpień |
45 100 |
1 283 300 |
73% |
*Liczba pasażerów, którzy doświadczyli opóźnienia odlotu powyżej 15 minut oraz tych, których lot został odwołany
**Wskaźnik punktualności (on time performance) oznaczający % odlotów, które dotarły do miejsca docelowego o czasie, według planowanego rozkładu
Jeśli chodzi o poszczególne polskie lotniska to ranking tych najbardziej opóźnionych w okresie od 1 czerwca do 31 sierpnia otwiera Port im. Fryderyka Chopina w Warszawie (wskaźnik punktualności – 65%). Na kolejnych miejscach zestawienia z wynikiem ponad 20% opóźnionych lub odwołanych lotów znalazły się lotniska w: Łodzi (2. miejsce), Modlinie (3. miejsce), Szczecinie, Poznaniu oraz Krakowie. Szóstą pozycję w rankingu zajęły ex aequo porty zlokalizowane w Rzeszowie oraz Katowicach, a tuż za nim w Bydgoszczy. Najlepszy wynik osiągnęły natomiast lotniska w Gdańsku oraz we Wrocławiu – odpowiednio 85% i 86% samolotów, które dotarły do miejsca docelowego o czasie.
Ranking najbardziej opóźnionych polskich lotnisk (na podstawie danych zebranych od 1 czerwca do 31 sierpnia 2019 r.):
Miejsce |
Lotnisko |
Wskaźnik punktualności (OTP)* |
1. |
Warszawa Chopin |
65% |
2. |
Łódź |
71% |
3. |
Warszawa Modlin |
74% |
4. |
Szczecin-Goleniów |
78% |
4. |
Poznań Ławica |
78% |
5. |
Kraków-Balice |
79% |
6. |
Rzeszów-Jasionka |
81% |
6. |
Katowice-Pyrzowice |
81% |
7. |
Bydgoszcz |
82% |
8. |
Gdańsk-Rębiechowo |
85% |
9. |
Wrocław-Strachowice |
86% |
* Wskaźnik punktualności (on time performance) oznaczający % odlotów, które dotarły do miejsca docelowego o czasie, według planowanego rozkładu
Lista 50 najbardziej opóźnionych lotnisk w Europie (w oparciu o dane od 1 czerwca do 31 sierpnia br. dla lotnisk, które zrealizowały w tym czasie ponad 1000 odlotów):
Kraj |
Lotnisko |
Wskaźnik punktualności (OTP) |
|
1. |
Grecja |
Mykonos (JMK) |
47% |
2. |
Grecja |
Kefalonia (EFL) |
48% |
3. |
Portugalia |
Ponta Delgada (PDL) |
52% |
4. |
Portugalia |
Terceria Lajes (TER) |
55% |
5. |
Grecja |
Santorini (JTR) |
57% |
6. |
Włochy |
Mediolan-Malpensa (MXP) |
59% |
7. |
Wielka Brytania |
Londyn-Gatwick (LGW) |
59% |
8. |
Grecja |
Ateny (ATH) |
62% |
9. |
Portugalia |
Lizbona (LIS) |
62% |
10. |
Słowenia |
Lublana (LJU) |
63% |
11. |
Grecja |
Preweza-Aktion (PVK) |
65% |
12. |
Polska |
Warszawa (WAW) |
65% |
13. |
Włochy |
Wenecja (VCE) |
65% |
14. |
Chorwacja |
Split (SPU) |
66% |
15. |
Niemcy |
Frankfurt (FRA) |
66% |
16. |
Chorwacja |
Zagrzeb (ZAG) |
66% |
17. |
Chorwacja |
Pula (PUY) |
67% |
18. |
Chorwacja |
Dubrownik (DBV) |
68% |
19. |
Szwajcaria |
Genewa (GVA) |
68% |
20. |
Wielka Brytania |
Londyn-Heathrow (LHR) |
69% |
21. |
Wielka Brytania |
Bristol (BRS) |
69% |
22. |
Austria |
Wiedeń (VIE) |
69% |
23. |
Szwajcaria |
Zurych (ZRH) |
70% |
24. |
Niemcy |
Kolonia-Bonn (CGN) |
70% |
25. |
Niemcy |
Monachium (MUC) |
70% |
26. |
Francja |
Paryż-Roissy-Charles de Gaulle (CDG) |
70% |
27. |
Niemcy |
Berlin-Tegel (TXL) |
70% |
28. |
Wieka Brytania |
Edynburg (EDI) |
71% |
29. |
Niemcy |
Hanower (HAJ) |
71% |
30. |
Wielka Brytania |
Birmingham (BHX) |
71% |
31. |
Włochy |
Neapol (NAP) |
71% |
32. |
Wielka Brytania |
Londyn-City (LCY) |
72% |
33. |
Wielka Brytania |
Inverness (INV) |
72% |
34. |
Chorwacja |
Zadar (ZAD) |
72% |
35. |
Belgia |
Bruksela (BRU) |
73% |
36. |
Węgry |
Budapeszt (BUD) |
73% |
37. |
Portugalia |
Madera (FNC) |
73% |
38. |
Niemcy |
Hamburg (HAM) |
73% |
39. |
Holandia |
Amsterdam (AMS) |
73% |
40. |
Szwecja |
Sztokholm-Arlanda (ARN) |
73% |
41. |
Czechy |
Praga (PRG) |
73% |
42. |
Włochy |
Rzym-Fiumicino (FCO) |
74% |
43. |
Wielka Brytania |
Manchester (MAN) |
75% |
44. |
Włochy |
Florencja-Peretola (FLR) |
75% |
45. |
Portugalia |
Porto (OPO) |
75% |
46. |
Niemcy |
Dusseldorf (DUS) |
75% |
47. |
Wielka Brytania |
Belfast (BFS) |
76% |
48. |
Wielka Brytania |
Jersey (JER) |
76% |
49. |
Hiszpania |
Barcelona (BCN) |
76% |
50. |
Niemcy |
Stuttgart (STR) |
76% |