PODRÓŻ Z PRZESIADKĄ? SPRAWDŹ, ILE CZASU POTRZEBUJESZ NA TRANSFER NA LOTNISKACH CAŁEGO ŚWIATA

 

Miej kontrolę nad swoimi przesiadkami i zaplanuj bezproblemową podróż. Skorzystaj z poradnika AirHelp dotyczącego przemieszczania się pomiędzy terminalami na najpopularniejszych lotniskach całego świata. Jeżeli jednak ze względu na opóźnienie pierwszego lotu (z winy przewoźnika), spóźniłeś się na kolejny, masz prawo ubiegać się o transport alternatywny oraz odszkodowanie w wysokości nawet do 600 euro

 

Dokonując rezerwacji lotów łączonych, należy pamiętać o czasie, potrzebnym na przemieszczenie się pomiędzy terminalami. Jest on ustalany przez każde lotnisko indywidualnie. Przykładowo pasażer przesiadający się do innego samolotu we Frankfurcie nad Menem potrzebuje na to 1h, w Miami 1,5h, a w Pekinie – 3h.

 

– Wiele linii lotniczych nie dostosowuje się do czasu transferów, ustalanych przez porty lotnicze. To sprawia, że ​​pasażerowie często spóźniają się na kolejny lot w swojej dwuetapowej podróży. Ostatnio zajmowaliśmy się przypadkiem czteroosobowej rodziny, która przegapiła samolot we Frankfurcie nad Menem, ponieważ miała 10 minut na transfer na tym ogromnym lotnisku. Przewoźnik twierdzi, że rodzina powinna była pośpieszyć się – naszym zdaniem takie podejście jest całkowicie niedopuszczalne – mówi Natalia Gębska, Country Manager w AirHelp.

 

L.p.	Miasto	Kod lotniska	Czas na przesiadkę (w minutach)
1	Pekin	BJS / PEK	180
2	Shanghai	PVG	150 (zmiana terminalu) 120 (w tym samym terminalu)
3	Rio de Janeiro	GIG	120 (loty międzynarodowe)
4	Miami	MIA	90
5	Sydney	SYD	90
6	Los Angeles	LAX	90
7	Madryt	MAD	90 65 (tylko dla lotów wykonywanych przez linię lotniczą Iberia)
8	Hong Kong	HKG	80
9	Dubai	DXB	75
10	Chicago	ORD	75-90 (zależnie od terminalu i destynacji)
11	Nowy Jork	JFK	60
12	Berlin	TXL	60
13	Frankfurt	FRA	60
14	Istambuł	IST	60
15	Londyn	LHR	60
16	Singapur	SIN	60
17	Wiedeń	VIE	60 25 (tylko dla lotów wykonywanych przez linię lotniczą Star Alliance)
18	Bruksela	BRU	60 (dla lotów w strefie Schengen) 90 (dla lotów poza strefą Schengen)
19	Paryż	CDG	60 (w tym samym terminalu) 75 (transfer pomiędzy terminalami 1 a 2) 90 (transfer pomiędzy terminalem 1/2 do 3)
20	Tokio	HND	45 90
21	Johannesburg	JNB	45-75 (zależnie od terminalu i destynacji)
22	Stuttgart	STR	45
23	Kolonia/Bonn	CGN	45
24	Düsseldorf	DUS	45
25	Hamburg	HAM	45
26	Rzym	FCO	45
27	Amsterdam	AMS	40
28	Monachium	MUC	40
29	Zurych	ZRH	40
30	Atlanta	ATL	35-85 (zależnie od terminalu i destynacji)

 

Informacje te są szczególnie ważne dla pasażerów, którzy rezerwują loty indywidualnie. Każdy, kto z własnej winy przegapi lot ze względu na złe oszacowanie czasu potrzebnego na przesiadkę, nie będzie uprawniony do alternatywnego lotu lub wypłaty odszkodowania.

 

UBIEGAJ SIĘ O ODSZKODOWANIE

 

Pasażer ma prawo ubiegać się o alternatywny transport w przypadku, gdy bilety na oba loty zostały kupione razem i mają ten sam numer rezerwacji. W przypadku, gdy podróżni przybyli do miejsca docelowego więcej niż trzy godziny później od planowanego czasu, przewoźnik powinien również wypłacić klientom odszkodowanie od 250 do 600 euro. Zgodnie z Rozporządzeniem WE261, wysokość rekompensaty zależna jest od długości lotu:

 

Przewoźnik obsługujący problematyczny lot jest również odpowiedzialny za ewentualne późniejsze opóźnienia, nawet jeżeli są one wykonywane przez inne linie lotnicze.

 

– Jeżeli chciałbyś ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot, to powinieneś zanotować faktyczny czas przybycia do miejsca przeznaczenia. Nie akceptuj ofert przewoźnika, w których zrzekasz się swoich praw w zamian za inne świadczenia (vouchery na kolejne przeloty itp.), ponieważ stracisz możliwość ubiegania się o odszkodowanie. Ponadto zachowaj wszystkie dowody poniesionych dodatkowych wydatków w wyniku opóźnienia. Przewoźnik ma obowiązek zapewnić pasażerom także ciepły posiłek podczas oczekiwania, jak również dostęp do łączności, transport oraz hotel, jeżeli jest to konieczne – dodaje Natalia Gębska.

 

Pasażerowie już na lotnisku mogą sprawdzić, czy ich lot kwalifikuje się do wypłaty odszkodowania. Wystarczy zeskanować kartę pokładową w bezpłatnej aplikacji AirHelp.