POLACY LATAJĄ CORAZ WIĘCEJ, ALE SZUKAJĄ OKAZJI CENOWYCH

 

Rynek przewozów lotniczych w Polsce rozwija się bardzo dynamicznie, według analiz PwC charakteryzuje się on jednym z największych potencjałów w Europie. W 1Q 2017 r. wszystkie krajowe lotniska obsłużyły 7 565 349 pasażerów – to o 17% więcej niż w analogicznym okresie poprzedniego roku. Według danych AirHelp wzrost tego ruchu przekłada się na zwiększanie liczby opóźnionych lotów i pasażerów uprawnionych do ubiegania się o odszkodowanie

 

NAJWIĘKSZY WZROST NA OKĘCIU

 

Wzrost ruch lotniczego nie rozkłada się jednak równomiernie na polskich lotniskach. Przykładowo, według statystyk Urzędu Lotnictwa Cywilnego za 1Q 2017 r., liczba pasażerów zaczynających swoją podróż z Portu Lotniczego im. Fryderyka Chopina w Warszawie wyniosła 2 978 217 – to o 28,7% więcej niż w 1Q 2016 r. oraz ponad dwa razy więcej niż na lotnisku Kraków-Balice.

 

Nazwa portu lotniczego	Liczba pasażerów w 1Q 2017	Liczba pasażerów w 1Q 2016	Dynamika wzrostu
Warszawa-Okęcie	2 978 217	2 314 051	28,7%
Kraków-Balice	1 162 586	974 791	19,3%
Katowice-Pyrzowice	569 066	517 415	10,0%
Wrocław-Starachowice	548 639	463 007	18,5%
Poznań-Ławica	306 684	292 301	4,9%
Łódź-Lublinek	56 935	54 735	4,0%
Gdańsk-Rębiechowo	878 073	779 258	12,7%
Szczecin-Goleniów	106 727	92 264	15,7%

 

– Nowe połączenia oraz wzrost liczby pasażerów przekładają się na rosnącą liczbę zakłóceń w podróży – opóźnionych czy odwołanych lotów, ale także niemal niespotykanego do niedawna w Polsce overbookingu. Według danych AirHelp liczba pasażerów uprawnionych do ubiegania się o rekompensatę za 1Q 2017 r. w porównaniu do 1Q 2016 r. wzrosła o 18%, a łączna kwota odszkodowań o ponad 24%. Mowa jest o kwotach rzędu 30 milionów złotych kwartalnie – mówi Natalia Gębska, Country Manager w AirHelp.

 

TANIE BILETY KUSZĄ POLAKÓW

 

Podróże lotnicze stają się w Polsce coraz bardziej popularne w dużej mierze dzięki atrakcyjnym cenom oferowanym przez przewoźników. Taniejąca ropa naftowa, ale także konkurencja na polskim niebie, wymuszająca optymalizację kosztów i obniżki cen biletów sprawiają, że z roku na rok coraz więcej Polaków korzysta z tanich lotów.

– Najpopularniejsze wśród Polaków linie lotnicze nie świecą jednak przykładem jeżeli chodzi o jakość i obsługę pasażera czy rozpatrywanie wniosków o odszkodowanie. W AirHelp Score, czyli rankingu najbardziej przyjaznych linii lotniczych na świecie, z trójki liderów najwyżej uplasował się LOT, który zajął 41. miejsce – dodaje Natalia Gębska z AirHelp. LOT swoją pozycję zawdzięcza stosunkowo wysokiej ocenie procesu rozpatrywania reklamacji pasażerów. Nieco niżej, na 49. pozycji znalazł się Wizz Air, który został najwyżej oceniony za punktualność. Ryanair trafił dopiero na 83. lokatę ze względu na niewystarczająco sprawne rozpatrywanie reklamacji.

 

GDZIE LATAMY?

 

Dane AirHelp wskazują, że najpopularniejsze są loty krajowe. To nie dziwi, ponieważ ceny biletów często są niższe niż połączeń kolejowych. Wśród najpopularniejszych tras w 1Q 2017 znalazły się:

 

1. Warszawa-Okęcie – Wrocław-Strachowice (807 lotów)

2. Wrocław-Strachowice – Warszawa-Okęcie (806)

3. Gdańsk-Rębiechowo – Warszawa-Okęcie (801)

4. Warszawa-Okęcie – Gdańsk-Rębiechowo (801)

5. Warszawa-Okęcie – Kraków-Balice (628)

6. Kraków-Balice – Warszawa-Okęcie (627)

 

Dopiero na 7. pozycji znalazł się kurs międzynarodowy, dokładnie do Frankfurtu. To, że zainteresowanie lotami krajowymi jest coraz większe, potwierdzają dane Urzędu Lotnictwa Cywilnego. Przykładowo liczba pasażerów latających do polskich miast z Okęcia wzrosła na przestrzeni roku aż o 69%.

 

Nazwa portu lotniczego	Liczba pasażerów w 1Q 2017 (loty krajowe)	Liczba pasażerów w 1Q 2016 (loty krajowe)	Dynamika wzrostu
Warszawa-Okęcie	439 547	259 587	69,3%
Kraków-Balice	92 455	79 029	17,0%
Katowice-Pyrzowice	14 881	14 400	3,3%
Wrocław-Starachowice	130 967	97 123	34,8%
Poznań-Ławica	31 059	23 451	32,4%
Gdańsk-Rębiechowo	145 896	98 226	48,5%
Szczecin-Goleniów	24 742	15 487	59,8%