AirHelp znalazł się w prestiżowym rankingu 100 najlepszych międzynarodowych firm pod względem zadowolenia pracowników. Certyfikat Most Loved Workplace nagradza organizacje najbardziej lubiane przez swoich pracowników. Badania wskazują, że takie miejsca pracy zapewniają 3-4 razy lepszą obsługę klienta, wydajność i mniejszą rotację pracowników.
Warszawa, 29 kwietnia 2024 – AirHelp stawia na transparentność i zaangażowanie pracowników w kształtowanie przyszłości firmy poprzez współtworzenie jej strategii. Mają również określone jasne kryteria i cele dla każdej ścieżki kariery, wszystkich stanowisk. Mogą korzystać z funduszy przeznaczonych na rozwój osobisty jako części elastycznego pakietu świadczeń, który może być wykorzystywany w obszarach poza ich obecną rolą zawodową, a także dodatkowego finansowania na podwyższenie kwalifikacji. W firmie prowadzony jest także dedykowany Program Umiejętności Kierowniczych (Leadership Essentials Program) dla wszystkich nowych i przyszłych menedżerów. Daje to liderom nowe umiejętności i szkolenia, co przynosi korzyści wszystkim, ponieważ menedżerowie dowiadują się, jak lepiej wspierać i rozwijać swoje zespoły.
Tomasz Pawliszyn, Prezes AirHelp powiedział: Zadowolenie naszych pracowników jest regularnie mierzone poprzez ankiety i narzędzia, które oceniają ich samopoczucie każdego tygodnia lub otwarte pytania, które dają szansę wypowiedzenia się w każdej podjętej przez nas decyzji. Ponadto, kierownictwo działów regularnie przedstawia pomysły pracowników na spotkaniach zarządu. Publiczne chwalenie AirHelpersów, jak siebie nazywamy, za ich pomysły i ciężką pracę jest również częścią naszej kultury. Nie ma dnia, aby ktoś nie wysłał wiadomości na ogólnofirmowym kanale – Świetna robota! Co więcej, otrzymaliśmy dodatkowy certyfikat za bycie przyjaznym miejscem pracy dla osób LGBTQ+. Jesteśmy dumni, że wszyscy pracownicy AirHelp czują się bezpiecznie i doceniani za to, kim są
Uzyskanie certyfikatu zostało poprzedzone badaniami i analizami w Best Practice Institute (BPI). Most Loved Workplace zapewnia najbardziej kompleksowe spojrzenie na nastroje w miejscu pracy współczesnych organizacji. Pośród innych firm z całego świata z różnych kategorii znalazły się m.in.: Paramount, Spotify Technology S.A, BlackBerry, Denny’s czy X (Twitter).
Nasi pracownicy pochodzą z wielu zakątków świata i pracują z kilku biur w Europie i Brazylii, ale również zdalnie. Mimo tej różnorodności, tworzymy bardzo zgrany zespół. W związku z tym nasza codzienna praca odbywa się głównie za pośrednictwem spotkań online. Chcąc pielęgnować kontakty między różnymi działami, organizujemy comiesięczne dni zespołowe — podczas których AirHelpersi mają możliwość wyboru ciekawych zajęć dodatkowych, aby spotkać się, kreując niezapomniane wspomnienia i wzmacniając więzi nie tylko w swoich zespołach, lecz również w całej firmie. Dodatkowo, każdy dział planuje kwartalne wyjazdy poza naszą siedzibę, aby osobiście omówić nowe pomysły. Dwa razy w roku gromadzimy wszystkich pracowników w jednym miejscu, żeby podzielić się nowymi celami, oraz celebrować ich osiągnięcia – dodał Tomasz Pawliszyn, Prezes AirHelp
Przyszli pracownicy już od momentu przesłania swojego CV, korzystają z prawdziwie anonimowego systemu rekrutacji, minimalizując wpływ innych czynników. Każdy nowy pracownik jest odległy jedynie o jedną wiadomość od kontaktu z Prezesem. Firma stawia na pierwszym miejscu zdrowie psychiczne, dlatego wprowadziła managerów do spraw dobrostanu w firmie, do których każdy pracownik może się zwrócić o wsparcie i poradę. Dodatkowo, wszyscy mają dostęp do specjalnej aplikacji, wspierającej samopoczucie. Zatrudnieni mogą wybierać miejsce pracy, które im najbardziej odpowiada — czy to w domu, w biurze, czy nawet zdalnie z dowolnego miejsca na świecie przez maksymalnie jeden miesiąc w roku.
