Grupa ITH ogłosiła bezpośrednią integrację oferty Polskich Linii Lotniczych LOT, czym rozpoczyna strategiczne partnerstwo. To pierwsze tego typu porozumienie dla obu firm w regionie Europy Środkowo-Wschodniej. Wspólne działanie firmy podejmą na rynku oraz na wszystkich pozostałych w ramach grupy. To partnerstwo wzmocni pozycję Grupy ITH jako regionalnego lidera nowoczesnej dystrybucji usług lotniczych.
Ten strategiczny krok pogłębi cyfrową współpracę między Grupą ITH a liniami lotniczymi, co zapewni klientom dostęp w czasie rzeczywistym do pełnej oferty handlowej LOT. Dzięki bezpośredniemu połączeniu w ramach NDC (New Distribution Capability) – standardu dystrybucji opracowanego przez IATA (International Air Transport Association) – internetowe biura podróży należące do ITH, jak Fru, Vola i GoVola, będą mogły oferować najbardziej konkurencyjne ceny, rozszerzony wachlarz usług oraz przejrzyste warunki lotu.
,,Z dumą witamy Grupę ITH jako bezpośredniego partnera NDC w Europie Środkowo-Wschodniej. To ważny krok w rozwoju naszej nowoczesnej strategii dystrybucyjnej. Europa Środkowa jest regionem o dużym znaczeniu dla LOT, a to połączenie stanowi potwierdzenie naszego zaangażowania w jego dalszy rozwój. Dzięki dostępowi do naszej pełnej oferty – w tym konkurencyjnych taryf i usług dodatkowych – partnerzy zyskają realną wartość, zarówno dla siebie, jak i dla swoich klientów” – powiedział Dawid Karaś, zastępca dyrektora sprzedaży agencyjnej i dyrektor NDC w PLL LOT.
Grupa ITH nieustannie inwestuje w strategiczne partnerstwa i rozwiązania fintech, które upraszczają planowanie i realizację podróży. W ostatnich latach Fru i pozostałe spółki grupy wprowadziły szereg usług, takich jak Fast Refund, Trip Protect, Flex czy Blokada Ceny, dzięki czemu oferują podróżnym większą elastyczność i ochronę w przypadku losowych zdarzeń.
,,Partnerstwo z Polskimi Liniami Lotniczymi LOT to ogromny sukces całego zespołu Grupy ITH i potwierdzenie skuteczności naszych działań na rzecz stworzenia nowoczesnego, technologicznie zaawansowanego modelu dystrybucji, który koncentruje się na potrzebach klientów. Naszą misją jest bezpośrednie łączenie naszych internetowych biur podróży z ofertami najważniejszych linii lotniczych, a integracja z LOT jest kolejnym dużym krokiem w tym kierunku. To kluczowy moment na drodze do upraszczania podróży i dostarczania prawdziwej wartości każdego dnia” – komentuje Daniel Truică, założyciel i CEO Grupy ITH (FRU, Vola, GoVola).
Dzięki tej współpracy Grupa ITH i Polskie Linie Lotnicze LOT wyznaczają nowy standard nowoczesnej dystrybucji usług turystycznych w Europie Środkowo-Wschodniej, oparty na innowacyjności, efektywności i lepszej obsłudze klienta.
Fru to założona w 2007 roku internetowa platforma rezerwacji biletów lotniczych. Od początku swojego istnienia, Fru koncentruje się na odpowiadaniu na potrzeby klientów, którzy często mają konkretne plany dotyczące podróży i różne obawy z nią związane. Fru oferuje szeroki wybór lotów w konkurencyjnych cenach, którym towarzyszy profesjonalna i sprawna obsługa klienta świadczona przez zespół polskojęzycznych oraz angielskojęzycznych specjalistów.
Wraz z rozwojem platformy wprowadzono innowacyjne usługi fintech, które są odpowiedzią na częste obawy klientów związane z podróżą i zapewniające większą elastyczność planowania lotów. Usługi te mają na celu sprostanie wyjątkowym wyzwaniom i niepewnościom, które podróżni mogą napotkać podczas podróży, zapewniając im większy spokój ducha.
Mając na celu zadowolenie klientów i wprowadzanie ciągłych innowacji, Fru z zaangażowaniem usprawnia proces rezerwacji podróży oraz zapewnia swoim klientom wsparcie posprzedażowe.
Fru w swojej ofercie posiada szeroką gamę produktów, jak:
– FRU Flex – możliwość odwołania lub zmiany terminu lotu bez podania przyczyny
– FRU Fast Refund – zwrot środków za odwołany lot w ciągu 24 godzin
– FRU Automatyczna Odprawa – automatyczna odprawa online dokonywana przez konsultantów Fru
– FRU Medical – ubezpieczenie podróżne
– FRU Trip Protect – bezpłatne alternatywy w przypadku opóźnienia, odwołania lub zmiany lotu
