Ryanair, linia lotnicza nr 1 w Europie, dziś (11 kwietnia) opublikowała statystyki marcowe dotyczące obsługi klienta, które potwierdzają pozycję nr 1 Ryanaira w Europie:
· 88% z 48.000 lotów w lutym 2016 r. na czas (statystyki obniżone przez strajki francuskich kontrolerów lotniczych ATC)
· 1 reklamacja na 1000 pasażerów,
· Mniej niż 1 reklamacja dotycząca bagażu na 2000 pasażerów,
· Ponad 99% odpowiedzi na reklamacje udzielone w ciągu 7 dni.
Robin Kiely z Ryanaira powiedział:
“Ryanair w marcu, pomimo strajków francuskich kontrolerów lotniczych ATC, przewiózł 8,5 miliona pasażerów z punktualnością sięgającą 88% wykonując 48.000 lotów. Statystyki te potwierdzają stale rosnący poziom obsługi klienta. Nasza rozwijająca się siatka połączeń i dodatkowe udogodnienia, które wprowadzone zostaną podczas trzeciego roku programu „Always Getting Better” potwierdzają, że Ryanair dostarcza znacznie więcej niż tylko niskie ceny.”
|
Marzec |
2015 |
2016 |
|
Punktualność |
92% |
88% |
|
Reklamacje na 1000 pasażerów |
0.47 |
1.41 |
|
Reklamacje dotyczące bagażu na 1000 pasażerów |
0.50 |
0.50 |
|
Odpowiedzi na reklamacje udzielone w ciągu 7 dni |
99% |
99% |
