We wtorek, 24 kwietnia 2018, w gościnnych progach nowootwartego hotelu Renaissance Warsaw Airport Hotel firma Travelport – światowy dostawca technologii dla rynku turystycznego – przedstawiła raport The Global Digital Traveller Research 2017 o światowych trendach na rynku wyszukiwania i rezerwacji usług turystycznych. Jedenaście tysięcy respondentów z całego świata opisało swoje preferencje związane z korzystaniem z narzędzi cyfrowych. Badania te stały się podstawą do opracowania tego unikalnego raportu.
Nawet do 82 procent rezerwacji jest dokonywanych za pośrednictwem internetu. Zaskakujący jest w tym olbrzymi udział urządzeń mobilnych – smartfonów i tabletów – które są używane nie tylko w trakcie odpraw na lotnisku czy w samej podróży, ale również w czasie wyszukiwania informacji, ofert, rezerwacji i dokonywania płatności. Liderem w tym są klienci z krajów Dalekiego Wschodu jak Chiny czy Indie.
Wartość światowego rynku turystycznego sięga dziś 7,6 biliona dolarów. Walka o klienta przenosi się w coraz większym stopniu do wirtualnego świata cyfrowego. Zdaniem ekspertów branży komórkowej do 2020 roku na świecie będzie 5.7 mld smartfonów i to właśnie dostępność oferty i możliwości jej zakupu poprzez te urządzenia staje się kluczem nie tyle do sukcesu, ale w ogóle do przetrwania na rynku.
„Dlatego właśnie w ostatnich latach Travelport zainwestował najwięcej środków w wykorzystanie możliwości, jakie oferują turystom zarówno indywidualnym, jak i biznesowym, technologie mobilne. Jako lider rozwiązań cyfrowych dla rynku turystycznego oferujemy platformę ułatwiającą korzystanie z usług na każdym etapie podróży, a nasze aplikacje mają już 30 mln pobrań, zaś średnia ocena użytkowników sięga czterech gwiazdek” – powiedział Gavin Teale, Dyrektor Zarządzający Travelport w Europie Wschodniej.
Przedstawiciele firmy Travelport zapowiedzieli wprowadzenie tych narzędzi w polskiej wersji językowej pod koniec II kwartału 2018. Rozwiązania będą dostępne zarówno dla klientów indywidualnych, jak i klientów biur podróży, które korzystają z systemów Travelport.
